記者張敏、實習生黃俊鈞 北京報道

4月26日，中指研究院發布《2023中國物業服務百強企業研究報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》顯示，2022年，受房地產行業整體下行影響，物業服務行業管理規模和營收增速顯著放緩。

(資料圖)

從數據表現來看，2022年百強物企管理面積均值為6401萬平方米，同比增長12.43%，增速較2021年下降4.24%；合約面積為8574.16萬平方米，同比增長11.59%，增速同樣明顯放緩。

《報告》表示，行業管理規模的增速放緩主要有兩方面的原因。一方面，受房地產市場整體下行及開發商流動性危機拖累，增量項目減少；另一方面，由于物業管理行業的并購市場降溫，企業高速拓展規模的趨勢受到較大影響。

從經營績效看，2022年，百強企業營業收入均值14.82億元，同比增長10.62%，同比增速較上年下降3.59個百分點，近幾年來首次低于11%。

具體到收入構成，基礎物業服務收入持續增長，均值為11.72億元，同比增長14.76%，抗風險能力強。增值收入均值2.70億元，同比下降6.35%。城市服務、IFM（綜合設施管理）、商業運營等創新型服務收入均值約0.40億元，同比增長32.86%。

利潤方面，百強企業2022年毛利率均值和凈利率均值分別為21.62%、6.37%，同比分別下降3.49和2.71個百分點，為近幾年來利潤率水平新低。

對于“增收不增利”的現象，《報告》指出，這是由于關聯交易等風險出清所造成。

報告還指出，2022年全國重點企業整體服務水平滿意度評價得分約78.1分，較2021年下滑2.6分，印證了行業在高速成長后需要回歸服務本質的深刻訴求。

規模和營收增速的放緩給企業敲響了警鐘。4月26日，碧桂園服務CMO汪英武表示，隨著“野蠻生長”時代逐漸終結，物業行業正面臨著四大挑戰，分別是人口紅利消退推動勞動成本持續上漲，城鎮化建設見頂導致增量市場減速，資本市場回歸理性，以及改革的深入和業權覺醒推動市場監管日趨規范。

對此，汪英武指出，企業在堅持產品服務力基本盤的同時，可加快數字化和科技創新，提高效率賦能，并創新增值服務產品以提升客單價。

《報告》表示，百強物企需擺脫關聯企業的依賴，開啟謀求自身獨立發展的新篇章。同時，企業還需保持理性，思考并購等高速拓規模方式的利弊，真正依靠自身資源稟賦和優勢實現內生增長，找到速度和質量的平衡點。

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